Tại Việt Nam, việc mua vé máy bay qua mạng xuất hiện từ tháng 2.2007, khi hãng hàng không giá rẻ Jetstar Pacific triển khai bán vé máy bay điện tử, mở đầu cho thời kỳ ứng dụng phương thức mua vé không dùng tiền mặt. Dịch vụ này ngày càng được nhiều người chọn lựa khi có nhu cầu đi lại bằng đường hàng không, đặc biệt là giới trẻ.

Với từ khoá “mua vé máy bay qua mạng”, trong vòng 0,18 giây, công cụ tìm kiếm google cho ra 802.000 kết quả. Con số này quả là ấn tượng, bởi chỉ vài năm trước, thẻ ghi nợ nội địa (thường gọi là ATM) xuất hiện với tiện ích chính được biết đến là rút tiền tại máy ATM. Hiện nay, khoảng trên 14 triệu chủ thẻ của nhiều ngân hàng đang tham gia tiện ích thanh toán vé máy bay. Tuy nhiên không phải ai trong số đó cũng thực sự quen với phương thức mua vé máy bay qua mạng. Với tỷ lệ chiếm chưa đến 20%, mỗi năm chỉ khoảng 500.000 lượt thanh toán tiền vé máy bay qua mạng, trong đó khoảng 100.000 chủ thẻ thường xuyên thanh toán online. Theo đánh giá của các hãng hàng không, để đạt được con số 20% trong chín triệu lượt khách hàng không nội địa chỉ trong vòng ba năm là điều rất ấn tượng. Nếu triển khai tốt dịch vụ bán vé qua mạng, các hãng hàng không có thể giảm giá vé xuống mức thấp hơn hiện nay, đặc biệt là các hãng hàng không giá rẻ, vì nhiều chi phí cho nhân lực, thuê văn phòng, giấy in vé… được cắt giảm.

Anh Trần Chiến Thắng (TP.HCM) cho biết, thường đi công tác xa và phương tiện anh chọn là máy bay. Lúc đầu anh cũng ra đại lý mua vé, nhưng hai ba năm trở lại đây, anh đã chuyển sang mua vé qua mạng. Với một tài khoản tại ngân hàng, anh chỉ cần năm phút là có được vé chỉ bằng vài cái nhấp chuột. “Tôi vẫn thường đi máy bay của Jetstar Pacific” vì hãng này thường xuyên tổ chức bán vé giá rẻ dành cho những khách hàng thanh toán qua mạng. Từ khi biết cách mua vé qua mạng, “tôi chưa lần nào mua vé trực tiếp của đại lý cả”, anh Thắng cho biết. Tương tự, anh Nguyễn Minh (Bình Chánh, TP.HCM) cho biết, mặc dù anh thường xuyên đi bằng đường hàng không, nhưng trước nay anh hay gọi điện cho đại lý đặt rồi chạy ra lấy vé hoặc đại lý mang đến nơi. Tuy nhiên, khoảng hai tháng trước, khi Vietcombank có đợt khuyến mãi đăng ký thanh toán online miễn phí cho chủ thẻ ATM của ngân hàng này, anh Minh đã đăng ký sau đó lên mạng mua thử vé máy bay. “Chỉ mất vài phút lên mạng tôi đã có vé trong tay, mà không phải mất thời gian chạy ra đại lý lấy vé và thanh toán tiền. Từ đó đến nay, tôi cứ lên mạng để mua vé”, anh Minh nói. Anh Vũ Đình Lâm (Hà Nội), người mua được nhiều vé máy bay giá rẻ của JPA nhất cho biết, việc mua vé qua mạng không hề phức tạp nếu hành khách đã qua lần mua vé thứ hai.

Với những tiện ích rõ rệt, có thể thấy hầu hết các hãng hàng không trong nước đều đã triển khai hình thức mua vé qua mạng. Ngay cả Air Mekong, một hãng còn rất non trẻ, song cũng đã triển khai dịch vụ này. Việc mua vé máy bay qua mạng đang có xu hướng tăng nhanh khi internet ngày càng phổ biến rộng rãi, trong đó chiếm đa số là giới văn phòng. Tuy nhiên, theo nhận định của đại diện Jetstar Pacific, mặc dù bán vé qua mạng rất cần được mở rộng, song các đại lý bán vé truyền thống cũng vẫn phải được duy trì, bởi không phải đối tượng nào cũng có thể mua vé qua mạng với nhiều lý do khác nhau.

Theo SGTT