Chuyến bay VN262 của Vietnam Airline (Cam Ranh đi Nội Bài) theo kế hoạch bay lúc 8h40 ngày 11-11. Vé yêu cầu khách có mặt ở sân bay trước 2 giờ đồng hồ để làm thủ tục và kiểm tra an ninh.

Xong thủ tục, lên phòng đợi (tầng 2) ra máy bay, hàng trăm hành khách rất bức xúc, mệt mỏi vì đến trưa vẫn chưa được ra máy bay mà không có thông báo gì. Sợ đột xuất, hành khách không dám rời phòng đợi xuống can tin (tầng trệt) ăn trưa. Có khách đánh liều xuống hỏi, mới hay bị hủy chuyến, bèn lên báo  mọi người. Khách phân vân vì loa không phát thông báo.

Mãi 11g45, loa mới thông báo hủy chuyến VN262. Tuy nhiên, hành khách không biết sẽ được thu xếp bay thế nào. Hỏi nhân viên, mỗi người trả lời mỗi phách: đi ghép sang chuyến 12g30 (đi Đà Nẵng rồi đi tiếp); đi ghép chuyến 14g40 (đi thẳng Nội Bài); không biết có còn đủ chỗ thu xếp đi ghép trong ngày hay không… làm khách rất căng thẳng, bức xúc. Nhiều người to tiếng phản ứng, phàn nàn sân bay làm ăn cẩu thả, luộm thuộm, vô trách nhiệm, quá coi thường khách…

Trong chuyến bay, ông Vũ Ngọc Phương, GĐ Chi nhánh Nha Trang – NXB Chính trị quốc gia, than phiền liên tiếp các chuyến công tác gần đây của ông đều bị trễ. Cách đó 2 tuần, chuyến bay đi TP HCM bị trễ hơn 3 giờ đồng hồ. Chuyến quay về Nha Trang sau đó 2 ngày cũng trễ 4 tiếng rưỡi.

Theo Tuoitre