Rạng sáng 7-1, tại sân bay Đà Nẵng, nhiều hành khách đã phản ứng dữ dội với đại diện hãng hàng không giá rẻ Jetstar Pacific Airlines (JP) vì trễ chuyến bay.

Theo lịch trình, hơn 100 hành khách đi chuyến BL 599 Đà Nẵng-TP.HCM của JP khởi hành lúc 21 giờ 30 tối 6-1, thế nhưng đến 2 giờ 15 sáng 7-1, máy bay mới cất cánh.

Trước sự bức xúc của hành khách vì phải vật vã nhiều tiếng đồng hồ trong đêm khuya mưa lạnh, JP thông báo bồi thường cho mỗi người 300.000 đồng nhưng không trả tiền mặt mà tính vào phiếu (voucher – được giảm giá vé cho chuyến đi sau của JP). Điều đó tiếp tục gây phản ứng của đông đảo hành khách.

Đại diện JP, ông Nguyễn Tiến Sỹ cho biết: Trước khi xảy ra trễ chuyến, hãng đã thông báo hoãn chuyến đến 22 giờ 50. Tuy nhiên, do máy bay về muộn nên chuyến bay tiếp tục bị chậm. Sau đó, một nhóm hành khách không chịu lên máy bay nên đến 2 giờ 15 chuyến bay mới cất cánh được. Ông Sỹ cũng cho rằng cách bồi thường bằng voucher là thiện chí của JP chứ không có quy định bắt buộc.

Vũ An (Theo Phapluattp.vn)