Coi chừng mất thẻ hành lý

Tại sân bay quốc tế Indira Gandhi – New Delhi, Ấn Độ, tôi chứng kiến một hành khách trong đoàn du lịch Việt Nam bị hải quan chặn lại không cho lên máy bay trên chuyến bay của Thai Airways về Bangkok và được mời đến phòng cách ly để làm việc riêng.

Hỏi ra mới biết hành khách đã đánh rơi thẻ đeo hành lý xách tay đã được đóng mộc của đội kiểm soát hành lý trước khi làm thủ tục xuất cảnh. Tôi cùng cô trưởng đoàn giải thích hộ với anh cảnh sát và đề nghị cho phép du khách quay ra và thực hiện các khâu kiểm tra lại như lúc bước vào, nhưng chỉ nhận được cái lắc đầu đầy cương quyết.

Viên cảnh sát nói: ”Ấn Độ nằm giáp ranh với các quốc gia Hồi giáo xung quanh. Để đảm bảo an toàn cho các chuyến bay, các sân bay của Ấn Độ luôn đặt trong tình trạng báo động ở mức cao nhất. Hành lý xách tay đã mất thẻ kiểm duyệt chắc gì đã được kiểm tra hay bên trong còn chứa những cái khác mà có thể không an toàn cho du khách”.

Giải pháp tạm thời là người chị của du khách mất thẻ, cũng là hành khách trong đoàn, phải ở lại cùng với cô em chờ giải quyết. Trưởng đoàn phải gọi điện về Việt Nam để nhờ đối tác Ấn Độ bảo lãnh hai hành khách ra ngoài và sắp xếp chuyến bay vào hôm sau.

Ở các sân bay Pakistan cũng vậy, tôi cũng phải trải qua ít nhất năm lần kiểm tra an ninh mới được lên máy bay. Các nhân viên an ninh luôn nhắc nhở việc đóng mộc thẻ đeo hành lý xách tay và dặn dò giữ cẩn thận thẻ đeo này cho đến khi lên máy bay.

Theo Tuoitre Online

Liên hệ vé máy bay: (08) 7 303 1818

Xem Thêm

United Airlines: hãng hàng không bị chê nhiều nhất

Hành lý bị mất hoặc thất lạc, các chuyến bay thường xuyên chậm giờ hoặc bị hủy, dịch vụ thiếu hoặc yếu kém là những khiếm khuyết bị hành khách khiếu kiện nhiều nhất đối với các hãng hàng không dân dụng của Mỹ trong 6 tháng đầu năm 2011.

Theo công bố ngày 26/8 của Bộ Giao thông Vận tải Mỹ (DOT), trong thời gian từ tháng 1 đến tháng 6/2011, các cơ quan chức năng của bộ này đã nhận được tổng cộng hơn 3.600 đơn thư khiếu kiện của hành khách đối với các hãng hàng không của Mỹ.

Số lượng này tuy có giảm so với 4.000 đơn thư khiếu kiện cùng kỳ năm 2010, nhưng vẫn gây nhiều phiền hà cho du khách.

Đứng đầu danh sách 10 hãng hàng không nhận được đơn thư khiếu kiện nhiều nhất là United Airlines, một trong những hãng hàng không lớn nhất thế giới với 48.000 nhân viên và đội ngũ 360 máy bay các loại. Tỷ lệ đơn thư khiếu kiện đối với hãng này là 2,01 trong 100.000 hành khách.

Hãng US Airways bị kiện nhiều thứ hai với tỷ lệ 1,73/100.000 hành khách, chủ yếu do dịch vụ trên các chuyến bay quá kém.

Đứng ở các vị trí tiếp theo trong nhóm 10 hãng hàng không nhận bị khiếu kiện nhiếu nhất lần lượt là Continental Airlines, American Eagle, American Airlines, Delta Airlines, JetBlue Airways, ExpressJet, Atlantic Southeast Airlines và Skywest Airlines.

Theo thống kê của DOT, năm 2010 các hãng hàng không Mỹ và các hãng hàng không nước ngoài hoạt động ở Mỹ vận chuyển tổng cộng 786,7 triệu lượt hành khách, tăng 2,1% so với năm 2009, nhưng giảm 3,2% so với 812,3 triệu lượt hành khách của năm 2008.

Theo Vietnam+

Xem Thêm
Gọi ngay