Hàng không khuyến cáo hành khách đi máy bay Tết

Chậm chuyến, quá tải, hành trình bị xáo trộn… là những phiền toái mà hành khách có thể gặp phải khi đi máy bay dịp lễ, Tết… khi nhu cầu đi lại bằng đường hàng không tăng 3-4 lần ngày thường.

Sáng 30/12, anh Lê ở Hà Nội rơi vào cảnh “dở khóc dở mếu”, khi 10 giờ sáng sẽ diễn ra lễ dạm ngõ của mình ở Huế. Trong khi đó, cụ thân sinh của anh là trưởng đoàn đại biểu của họ nhà trai vẫn mắc kẹt tại sân bay Nội Bài vì máy bay phải kiểm tra an toàn và chậm khởi hành khoảng 2 tiếng.

Anh Lê nhờ hết mối này đến mối khác, cuối cùng nhà bay mới bố trí được cho bố anh một chỗ trên chuyến bay từ Hà Nội vào Đà Nẵng. Sau đó, “ông cụ” lại phải lặn lội đi xe khách từ Đà Nẵng ngược ra Huế để dự đám cưới. Còn các thành viên khác trong đoàn “dạm ngõ” tiếp tục ngồi chờ chuyến bay tiếp theo đến tận 1h chiều cùng ngày mới cất cánh. “Tôi vẫn biết là đi máy bay giáp Tết dương lịch kiểu gì cũng bị quá tải hoặc chậm chuyến. Dự trừ cả một tiếng đồng hồ bị delay… thế mà vẫn không ăn thua”, anh Lê than thở.

Theo anh, nhà bay hoãn chuyến chỉ đưa ra lý do là kiểm tra kỹ thuật hoặc máy bay gặp sự cố. Hành khách thì chỉ biết chấp nhận vì ai dám liều mình cứ đòi bay khi hãng thông báo an toàn không đảm bảo. “Tất cả mọi người biết chuyện lại quay sang trách tôi không bố trí cho người nhà bay vào Huế từ hôm trước cho chủ động việc cưới xin. Đúng là không có kinh nghiệm đi máy bay, suýt nữa thì hỏng việc”, anh Lê nói.

Những ngày qua, các hãng hàng không nội địa như Vietnam Airlines, Jetstar Pacific và Air Mekong cũng liên tục phát đi các khuyến cáo cho hành khách chủ động khi đi lại bằng máy bay trong những ngày cao điểm tết. Trong đó, các hãng đều lưu ý trong dịp Tết, hành khách cần có mặt tại sân bay sớm hơn từ 3 giờ đến 4 giờ để chủ động làm thủ tục. Khi gặp trường hợp máy bay bị hoãn do các cố khách quan, hành khách đến sớm có thể chủ động tìm đến quầy làm thủ tục để đề xuất được bay ưu tiên.

Hiện Jetstar Pacific Airlines có hai loại vé linh hoạt và loại tiết kiệm, khách hàng đặt chỗ sớm sẽ mua được các giá vé khuyến mãi. Đối với khách hàng mua vé máy bay linh hoạt nếu chậm chuyến sẽ được bố trí đi trong những chuyến bay (nếu còn chỗ). Khách hàng cần gọi điện tới tổng đài của hãng để thông báo kế hoạch đổi chuyến trước giờ khởi hành là 24 giờ. Tuy nhiên, hãng cũng khuyến cáo trong dịp Tết, mật độ đi lại cao nên khả năng còn chỗ là rất thấp, nên các khách hàng cần ra sân bay đúng giờ.

Đối với vé tiết kiệm, khách hàng phải giữ đúng lịch trình. Nếu thay đổi lịch trình bay phải đóng thêm lệ phí và phải báo trước tối thiểu 24 giờ.

Ngoài việc khuyến cáo khách hàng phải có mặt tại sân bay sớm để làm thủ tục, Vietnam Airlines cũng cho biết vé máy bay Tết bổ sung mở đợt 3 bắt đầu được hãng mở bán vào ngày 3/1/2011 và đợt 4 được bán trong ngày 17/1 sắp tới. Khách có nhu cầu bay Tết cần mua vé trực tiếp tại đại lý chính hãng để tránh hiện tượng mua phải vé giả hoặc vé đắt hơn giá quy định.

Đối với các trường hợp bay có trẻ em dưới 2 tuổi đi kèm, Vietnam Airlines cho biết theo quy định số lượng trẻ em đi cùng bố mẹ trên một chuyến không vượt quá 5-30, thuộc vào loại máy bay. Vì vậy, nếu nhu cầu tập trung vào một số chuyến bay cụ thể vượt quá số lượng trên thì mặc dù còn chỗ cho người lớn nhưng không thể bán vé cho trẻ em. Giải pháp của hãng là khách có trẻ dưới 2 tuổi đi cùng có thể tìm chuyến bay khác trong ngày.

Theo vnexpress

Xem Thêm

Chưa Tết đã “cháy” vé máy bay

Hàng chục nghìn vé máy bay Tết bổ sung tung ra thị trường đều bị vét sạch. Các hãng hàng không đang lên kế hoạch tăng thêm chuyến trên nhiều chặng nội địa nhưng khả năng căng thẳng về vé vẫn sẽ xảy ra.

Nguồn tin từ Vietnam Airlines cho biết hồi tháng 10, hãng đã quyết định bổ sung hơn 11.000 chỗ trên một số chặng bay nội địa vào dịp Tết. Thế nhưng, vé tung ra đến đâu bị mua hết đến đấy, thành thử đến thời điểm này, tình hình cung ứng vé Tết vẫn rất căng thẳng. Hiện mỗi ngày Vietnam Airlines có 190 chuyến bay với khoảng 28.000 ghế trên trục nội địa.

Hãng hàng không này đang lên kế hoạch bổ sung thêm chuyến bay, đồng thời tính đến giải pháp huy động bay đêm để giảm áp lực vé máy bay Tết. Tuy nhiên, giải pháp cụ thể, Vietnam Airlines vẫn chưa công bố.

Nguồn tin của hãng nói rằng ngay cả khi có kế hoạch tăng chuyến, Vietnam Airlines vẫn phải tung vé ra bán theo từng đợt để tránh hiện tượng đại lý “om” vé tạo sự khan hiếm giả để ép người tiêu dùng. “Giống như mọi năm, nếu hành khách lên kế hoạch ăn Tết và mua vé máy bay sớm thay vì đến sát Tết mới mua thì tình trạng khan hiếm vé sẽ giảm bớt đi rất nhiều”, nguồn tin từ Vietnam Airlines cho biết.

Hãng hàng không Jetstar Pacific cũng đang ráo riết tìm thuê máy bay để đưa về thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại tăng cao trong dịp Tết. Tuy nhiên, lịch tăng chuyến cụ thể chưa được hãng đưa ra. Hiện các chuyến bay trong dịp giáp Tết của Jetstar Pacific đều đã kín chỗ, trong đó, căng thẳng nhất là chặng từ TP HCM ra Hà Nội trước Tết và chiều ngược lại sau Tết.

Giới chuyên gia nhìn nhận các hãng hứa tăng chuyến là một chuyện còn hành khách có vé để bay lại là chuyện khác. Cháy vé máy bay Tết giống như một kịch bản biết trước – cứ đến Tết lại xảy ra mà không thể giải quyết dứt điểm. Bản thân nhà vận chuyển cũng không mặn mà với việc tăng chuyến vì lý do, càng bay càng lỗ. Chưa kể, 80% chi phí của hãng hiện nay đều phải thanh toán bằng ngoại tệ, trong đó chủ yếu là tiền thuê máy bay. Do vậy, tỷ giá đôla biến động trong thời gian vừa qua được coi là “đòn” khá nặng giáng vào các hãng vận chuyển.

“Không hãng hàng không nào hào hứng với việc bay khứ hồi với một chiều bay rỗng (không khách)”, đại diện của một hãng vận chuyển nói. Ông giải thích, trước Tết, các chuyến bay từ Sài Gòn ra Hà Nội lúc nào cũng chặt kín, song chiều ngược lại tại rất nhiều thời điểm vắng khách. Dù lấy phần thu của chặng kín khách chia cho chiều ngược lại vắng khách thì hãng vận chuyển vẫn lỗ. “Trong bối cảnh càng bay càng lỗ như hiện nay, tăng chuyến bay trong dịp Tết đúng là bài toán khó”, vị đại diện này cho biết thêm.

Một lý do khác mà các hãng vận chuyển ngại nói ra đó là vấn đề hạ tầng, bãi đỗ sẽ bị quá tải nếu máy bay tăng chuyến quá nhiều. Bên cạnh đó, mức trần giá vé máy bay quá thấp cũng khiến các hãng không mấy mặn mà với việc mở rộng kế hoạch bay. “Không ai chỉ thuê máy bay về chỉ để bay Tết, chấp nhận lỗ mà kinh doanh phải tính đến bài toàn kinh tế”, lãnh đạo một hãng hàng không khác chia sẻ.

Theo nhiều phòng bán vé máy bay ở Hà Nội, hầu hết các chặng bay từ đầu tháng 1 đến giữa tháng 2 – thời điểm trước và sau Tết đã hết vé. Lác đác một số chặng bay còn thừa vài ghế hạng thương gia với giá cao ngất ngưởng – trên 3,3 triệu đồng một chiều bay. “May ra đến gần Tết, có khách hàng hủy chuyến bay, chúng tôi mới có dư ra vài vé”, nhân viên phòng vé trên phố Trần Hưng Đạo, Hà Nội cho biết.

Chủ một đại lý bán vé máy bay trên đường Tôn Đức Thắng, Hà Nội phân tích, không chỉ đại lý mà cả cán bộ trong ngành hàng không cũng có các mối quan hệ nên họ phải gom một số vé nhất định để dành cho các “suất ngoại giao” nhằm xử lý một số tình huống cấp bách. Điều này cũng góp phần khiến tình hình vé máy bay Tết thêm căng thẳng. “Tuy nhiên, tôi đồ rằng có nhiều đại lý bán vé đang om lại để bán kiếm lời, ăn chênh lệch khi thị trường trở nên khan hiếm”, ông này cho biết.

Chủ một đại lý lâu năm ở Hà Nội cho hay so với trước, vé máy bay Tết năm nay có vẻ căng thẳng hơn rất nhiều, dù rằng thị trường đang có tới 3 hãng đang kinh doanh trên trục bay nội địa. Trong đó, căng thẳng nhất vẫn là chặng bay Sài Gòn – Hà Nội trước Tết và chiều ngược lại Hà Nội – Sài Gòn sau Tết. Ngành đường sắt đã thông báo hết vé tàu, do vậy, những người có nhu cầu về quê ăn Tết tìm đến 2 phương tiện cứu cánh là đường hàng không và đường bộ. “Rất nhiều người đang bấm bụng để mua vé máy bay về quê ăn Tết coi như một năm cố gắng một lần”, chủ đại lý này giải thích.

Nhiều chặng bay khác từ TP HCM đi Hải Phòng, Vinh, Đà Nẵng, Nha Trang, Đà Lạt cũng khan hiếm vì các địa phương này có nhiều người làm việc tại TP HCM. Đây cũng là những điểm du lịch thu hút nhiều người vào dịp Tết. Vé chiều ngược lại về TP HCM sau Tết cũng không còn chỗ trống do những ngày này, người lao động tại các địa phương quay trở lại thành phố làm việc.

Theo vnexpress

Xem Thêm
Gọi ngay