Vietnam Airlines đã triển khai hệ thống làm thủ tục chuyến bay tự động (Kiosk Check-in) tại sân bay quốc tế Nội Bài, Hà Nội nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hành khách.

Quy trình làm thủ tục check-in tự động với màn hình tương tác đơn giản và thân thiện với người dùng sẽ giúp hành khách thao tác trên màn hình trong vòng khoảng 2 phút. Đặc biệt, hành khách có thể lựa chọn vị trí ghế ngồi theo mong muốn thông qua màn hình tương tác sơ đồ chỗ ngồi trên máy bay.

Giai đoạn đầu, Vietnam Airlines triển khai lắp đặt hệ thống kiosk check-in tại tầng 2, sảnh B nhà ga T1 sân bay Nội Bài phục vụ khách đi trên các chuyến bay nội địa xuất phát từ Hà Nội. Trong thời gian tới, Vietnam Airlines sẽ tiếp tục triển khai mô hình này để phục vụ hành khách được tốt hơn.

Hệ thống Kiosk check-in tại sân bay sẽ giúp hành khách làm thủ tục trước chuyến bay thuận tiện, dễ dàng đặc biệt trong giai đoạn cao điểm.

Hành khách của Vietnam Airlines hiện tại có các lựa chọn làm thủ tục chuyến bay bao gồm:
– Làm thủ tục tại quầy với sự trợ giúp của nhân viên;
– Làm thủ tục trực tuyến trên trang web www.vietnamairlines.com;
– Làm thủ tục check-in tại các Kiosk check-in tại sân bay.

Lưu ý khi làm thủ tục Kiosk Check-in:
– Hành khách có hành lý ký gửi: Sau khi nhận thẻ lên tàu tại Kiosk check-in, hành khách sẽ làm thủ tục ký gửi hành lý tại quầy “Web check-in” và nhận thẻ hành lý;
– Trong thời gian đầu triển khai hệ thống Kioks check-in, hành khách của Vietnam Airlines chỉ có thể làm thủ tục đối với các chuyến bay nội địa xuất phát từ sân bay quốc tế Nội Bài;
– Hành khách có thể làm thủ tục check-in tại các Kiosk trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 45 phút trước mỗi chuyến bay;
– Khách có tiêu chuẩn sử dụng phòng chờ Thương gia, khách có yêu cầu đặc biệt, khách đi cùng trẻ nhỏ, khách phải kiểm tra thẻ thanh toán, khách đoàn trên 4 người cần làm thủ tục tại quầy có nhân viên phục vụ.