Kết quả điều tra khách hàng được Skytrax công bố cho thấy các hãng hàng không châu Á chiếm thế áp đảo trong Top 10 hãng hàng không tốt nhất thế giới. Trong đó vị trí số 1 tiếp tục thuộc về Qatar Airways.

Để có được kết quả này, hãng nghiên cứu thị trường hàng không Skytrax đã tiến hành lấy ý kiến từ 18 triệu hành khách của 246 hãng hàng không toàn cầu trong giai đoạn 10 tháng, từ tháng 6/2011. Có 38 tiêu chí được sử dụng để so sánh chất lượng các hãng hàng không, trong đó có: dịch vụ check-in, độ vệ sinh trên khoang, chất lượng ghế ngồi, đồ ăn, đồ uống, thái độ phục vụ của nhân viên và phương tiện giải trí trên các chuyến bay.

Và có lẽ không ít người phải bất ngờ khi chiếm ưu thế áp đảo trong Top 10 hãng hàng không tốt nhất thế giới năm nay đều là những đại diện của châu Á và Trung Đông. Những “đại gia” vào hàng lâu đời và danh tiếng bậc nhất thế giới như American Airlines của Mỹ, British Airways của Anh, hay Lufthansa của Đức đều vắng bóng. Đại diện duy nhất của châu Âu trong tốp 10 là Turkish Airlines của Thỗ Nhĩ Kỳ.

Trong khi đó rất nhiều hãng hàng không tại Đông Nam Á có được thứ hạng cao. Dù bị tụt 1 bậc so với năm ngoái, Singapore Airlines vẫn dẫn đầu khu vực khi được xếp hạng 3. Thai Airways tụt 5 bậc xuống hạng 9 còn Malaysia Airlines leo 2 bậc so với 2011 để có mặt trong top 10.

Vị trí số 1 thuộc về Qatar Airways. Đây là năm thứ 2 liên tiếp hãng hàng không này giành được ngôi quán quân. Phát biểu trong lễ trao giải tại Triển lãm hàng không Farnborough tại Anh, CEO Akbar Al Baker khẳng định đây là “sự ghi nhận tuyệt vời” cho toàn thể nhân viên của Qatar Airways vì sự tận tụy và hết mình với công việc.

Mới thành lập cách đây 5 năm Qatar Airways đã có sự tăng trưởng rất ấn tượng. Hiện hãng có đội bay gồm 109 máy bay hiện đại cùng mạng đường bay tới 117 trung tâm kinh tế, giải trí khắp châu Âu, Trung Đông, châu Phi, châu Á – Thái Bình Dương, Bắc Mỹ và Nam Mỹ. Mới đây hãng đã chi hơn 50 tỷ USD để mua 250 máy bay, trong đó có Boeing 787, 777, Airbus A350, A380 và A320.

Dưới đây là danh sách 10 hãng hàng không tốt nhất thế giới 2012 theo Skytrax công bố (trong ngoặc là thứ hạng năm trước).

1. Qatar Airways (1)
2. Asiana Airlines (3)
3. Singapore Airlines (2)
4. Cathay Pacific Airways (4)
5. ANA All Nippon Airways (11)
6. Etihad Airways (6)
7. Turkish Airlines (9)
8. Emirates (10)
9. Thai Airways International (5)
10. Malaysia Airlines (12)

Theo Dân trí