Khách VIP đòi… nude, tiếp viên hàng không phát hoảng

Trong quá trình phục vụ của mình, nhiều tiếp viên hàng không (nhất là nữ) đã gặp phải những sự cố “không thể tưởng tượng trước được” và họ phải cầu cứu tới sự trợ giúp của cơ trưởng mới có thể giải quyết được vấn đề… Đó là những tình huống oái oăm xuất phát từ những khách hàng “bất thường”, trong đó có cả những khách VIP!

Khách VIP khăng khăng đòi nude!
Giới tiếp viên hàng không đã truyền tai nhau một câu chuyện nổi tiếng liên quan đến sự cố có một không hai trong một chuyến bay quốc tế cách đây khá lâu.

Khi máy bay đã cất cánh, một nữ tiếp viên trẻ chạy vào buồng lái báo cáo với cơ trưởng về một hành khách nước ngoài ở khoang hạng C (hạng thương gia, khách VIP) hồn nhiên cởi hết đồ rồi nằm ngủ ngon lành khiến cả tiếp viên lẫn hành khách đều “chướng mắt” và xấu hổ.

Tuy nhiên, khi nữ tiếp viên này nhắc nhở, vị khách VIP kia tỉnh bơ nói: “Đây là quyền cá nhân, tôi trả tiền mua vé hạng C thì tôi có quyền làm những gì mình thích”!

Thấy nữ tiếp viên méo mặt, bó tay, vị cơ trưởng liền cử ngay một nam tiếp viên đến “xử lý tình huống”, nhưng kết quả là vị khách vẫn không chịu hợp tác. Cực chẳng đã, vị cơ trưởng liền nghĩ cách hạ nhiệt độ máy bay xuống thật thấp khiến vị khách VIP này rét tun, phải kéo chăn trùm kín cơ thể, ‘xóa sổ bức tranh nude’ chềnh ềnh trong khoang VIP!

Đây là một trong những sự cố mà tiếp viên hàng không gặp phải (tất nhiên những sự cố “độc” kiểu này không phổ biến). Ở mức độ thấp hơn, các tiếp viên đã không ít lần méo mặt vì hành khách có những sở thích, đòi hỏi, hành động quái đản có thể gây nguy hiểm cho cả bản thân họ lẫn phi hành đoàn.

Một nữ tiếp viên hàng không tại Việt Nam năm nay 28 cho biết cô còn nhớ như in một trường hợp xảy ra cách đây vài năm.

Chiều hôm đó, chiếc máy bay mà cô phục vụ chuẩn bị hành trình bay từ TP.HCM ra Hà Nội. Lúc máy bay chuẩn bị lăn bánh rời bãi đỗ để ra đường băng thì phi công hoảng hồn thấy một người đàn ông không biết bằng cách nào lọt được vào sân, đứng ngay trước đầu máy bay đưa tay lên vẫy!

Về sau, mọi người tìm hiểu mới biết, vị khách trên chuẩn bị ra Hà Nội làm chủ hôn cho một đám cưới. Tuy nhiên, do ra trễ nên bị lỡ chuyến bay. Sợ hỏng đại sự của đứa cháu nên ông này cố lẻn vào sân bay, nghĩ bụng chỉ cần vẫy như ngoắc xe đò thì máy bay sẽ dừng lại!

Chưa hết, có nhiều khách hàng đi máy bay còn có tật trộm đồ khiến tiếp viên khốn khổ, phải bỏ tiền túi ra đền. Đồ dùng trên máy bay (chăn, dây an toàn, vv…) đều là hàng xịn nên nhiều khách hàng “ham” đã hồn nhiên đút túi mang về!

Một số chuyến bay từng gặp sự cố do hành động táy máy của hành khách. Dù tất cả mọi người đã được hướng dẫn ngồi yên và thắt dây an toàn trong suốt chuyến bay nhưng vẫn có những trường hợp điếc không sợ súng!

Những pha “nghịch dại” không đỡ nổi

Trường hợp một hành khách mở cửa thoát hiểm để chơi xảy ra cách đây 2 năm là một ví dụ điển hình cho việc “điếc không sợ súng” của hành khách khi đi máy bay. Khi chiếc máy bay Airbus vừa tiếp đất, còn đang lăn bánh trên đường băng thì bất chợt một cậu thanh niên 18 tuổi chạy ra mở bung cánh cửa thoát hiểm.

Nữ tiếp viên 28 tuổi này kể lại, nét mặt vẫn không khỏi bàng hoàng: “Chốt của cánh cửa thoát hiểm trên máy bay rất nhạy, chỉ cần đưa tay kéo xuống là sẽ bung ra ngay. Lúc cậu thanh niên đó mở bung cánh cửa, cả máy bay nháo nhào vì tưởng có sự cố, may mà không có gì đáng tiếc xảy ra”.

Sau này, vị hành khách trên đã bị hãng hàng không phạt tiền vì hành vi gây nguy hiểm cho chuyến bay. Khi được hỏi sao lại hành động như vậy, cậu thanh niên tỉnh bơ trả lời: “Dạ, em chỉ tò mò, thử xem cánh cửa đó có mở ra được không chứ đâu ngờ lại to chuyện như thế!”.

Một nữ tiếp viên hàng không tuyến nội địa tên K., sinh năm 1982 cũng từng bị hành khách làm cho nhiều phen thất kinh.

K. nhớ như in chuyến bay đặc biệt từ Hà Nội về TP.HCM hôm ấy. Tất cả hành khách đã được thông báo là không được hút thuốc lá. Ấy vậy mà tự dưng còi báo cháy hú lên ầm ĩ.

Nghe tiếng còi, hành khách và các thành viên trong tổ bay nháo nhào, cuống cuồng. Hóa ra có một vị khách đã chui vào nhà vệ sinh lén hút thuốc lá. Thiết bị báo cháy trên máy bay rất nhạy, nhận biết có khói thuốc là lá rú lên inh ỏi.

“Khổ nhất là khi gặp phải hành khách cố mang vác đồ xách tay cồng kềnh. Có người lên máy bay mà y chang một cây máng đồ, túi lớn, túi nhỏ hai bên, đằng sau đằng trước là ba lô. Họ để đồ tràn cả ra lối đi. Trong lúc cất đồ lên ngăn phía trên, họ trèo lên làm gãy cả tay ghế.

Hành khách đâu biết rằng để thay một tay ghế như vậy làm hãng tốn cả ngàn USD. Đồ đạc chắn lối đi sẽ gây vấp té cho người khác. Bị thương ở môi trường trên không rất nguy hiểm, dù chỉ là chấn thương rất nhỏ cũng có nguy cơ bị mất mạng như chơi bởi vết thương không cầm được máu, máu sẽ chỉ ngưng chảy khi máy bay tiếp đất” – K. chia sẻ.

Vũ An (Theo Vietnamnet.vn)

Xem Thêm

Vietnam Airlines “dụ” khách hàng bay đêm

Trước tình trạng “ế” khách trên các chuyến bay đêm dịp Tết, Hãng hàng không Quốc gia VN (Vietnam Airlines) đang yêu cầu các hãng taxi tăng dịch vụ vận chuyển sau 24h để hỗ trợ hành khách di chuyển vào thành phố.

Vietnam Airlines đã tiến hành bán vé Tết bổ sung đợt 4, trong đó, hầu hết các chuyến bay được thực hiện vào khoảng thời gian sau 24h. Với hành khách bay ngược từ Bắc vào Nam, việc đi lại không gặp mấy khó khăn do sân bay Tân Sơn Nhất không cách quá xa thành phố. Do vậy, việc đón đưa hành khách từ sân bay về nhà cũng thuận tiện hơn. Tuy nhiên, đối với các chuyến bay từ TP HCM ra Hà Nội vào giờ muộn, khoảng cách từ sân bay Nội Bài về thành phố rất xa.

“Rất nhiều người lo ngại rằng bay đêm trên các chuyến sát Tết họ sẽ gặp khó khăn trong việc lo phương tiện về thành phố. Vấn nạn xe dù, giá bị hét quá cao cũng là một nguyên nhân khiến khách hàng do dự hoặc chê vé bay đêm chặng TP HCM – Hà Nội”, chủ một đại lý bán vé máy bay cho biết.

Theo bà, sân bay Nội Bài nằm quá xa thành phố, đoạn đường vắng vẻ khiến khách hàng không mặn mà với việc bay đêm.

Trao đổi với VnExpress.net, phía Vietnam Airlines cho biết hãng rất chia sẻ với những lo lắng của hành khách. Chính vì thế, hãng hàng không này đã có công văn đề nghị Cảng vụ hàng không Miền Bắc yêu cầu các đơn vị tham gia vận chuyển hành khách từ Nội Bài về thành phố cần tăng chuyến để đáp ứng nhu cầu đi lại. Đồng thời, các hãng taxi cần cam kết không tăng giá cước hoặc gây khó khăn cho lịch trình đi lại của hành khách.

Trung tâm khai thác Nội Bài (NOC) của Vietnam Airlines cũng vừa có công văn gửi hai hãng taxi, gồm Airport và Nội Bài đề nghị cung cấp đầy đủ phương tiện, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu đi lại của hành khách trong dịp Tết, đặc biệt là hành khách tham gia các chuyến bay đêm có nhu cầu đi vào thành phố.

Hiện khu vực sân bay Nội Bài có 5 hãng cung cấp dịch vụ vận chuyển mặt đất gồm Airport taxi của Công ty NASCO, Nội Bài taxi, Việt Thanh, Đại Nam và công ty xe buýt Hà Nội.

Theo vnexpress

Xem Thêm

“Sảy miệng trên máy bay” dễ ăn ngay án phạt

Việc cơ quan điều tra vừa bắt Nguyễn Bằng Việt, nhân viên Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) vì có hành vi tung tin về việc “có bom trên máy bay” một lần nữa cảnh báo cách hành xử của những người bịa đặt thông tin.

Với Việt, sự bịa đặt này chỉ nhằm để giải quyết mâu thuẫn cá nhân giữa anh với một người khác. Nhưng tác hại của sự bịa đặt này lại ảnh hưởng rất lớn đến vấn đề an ninh đường  không. Ngoài ra, sự bịa đặt này còn gây tốn kém tiền bạc, thời gian của biết bao con người và ảnh hưởng đến hoạt động của một hãng hàng không…

Nguyễn Bằng Việt, 36 tuổi, nguyên là cán bộ điều độ tiếp viên của Vietnam Airlines. Do mâu thuẫn cá nhân, Việt đã nhắn tin vào điện thoại di động của trưởng đoàn tiếp viên thông báo cụ thể một chuyến bay của Vietnam Airlines từ Hà Nội đi Xiêm Riệp – Campuchia bị đặt bom. Chuyến bay lập tức bị đặt vào tình trạng khẩn cấp. Lực lượng chức năng tiến hành phong tỏa máy bay để tìm bom. Kết quả kiểm tra cho thấy, không có chất nổ nào trên máy bay như tin nhắn. Cơ quan an ninh hàng không điều tra số máy nhắn tin cho trường đoàn tiếp viên và phát hiện tin nhắn xuất phát từ điện thoại di động của Nguyễn Bằng Việt. Lệnh bắt được thực hiện với Việt.

Theo nhà chức trách hàng không cho biết, thời gian gần đây, tin nhắn, email nặc danh đe dọa có bom mìn trên máy bay bắt đầu xuất hiện. Được biết mới đây, một cán bộ của Vietnam Airlines cũng nhận được email dọa có bom trên một chuyến bay từ TP HCM đi Australia. Kết quả kiểm tra cho thấy, đó là tin bịa đặt.

Trước thời điểm Nguyễn Bằng Việt bị bắt, cơ quan Công an cũng đã vào cuộc để xác minh về trường hợp của N.T.S., ở TP Hà Nội vì đã nói đùa với bạn đi cùng chuyến bay về việc “có bom” trên máy bay, gây ảnh hưởng đến chuyến bay của Hãng Hàng không Việt Nam.

Kết quả xác minh của cơ quan Công an cho thấy, sự việc xảy ra trên chuyến bay VN 267 đi từ sân bay Nội Bài (Hà Nội) tới Cam Ranh (Khánh Hòa). Khi máy bay chuẩn bị cất cánh, hành khách đã ổn định chỗ ngồi, N.T.S. cất valy của mình lên khoang để đồ. Người ngồi bên cạnh hỏi, sao valy to thế không ký gửi mà mang theo người, S. nói trong valy có bom nên không gửi.

Thông tin trên được cấp báo tới tiếp viên. Ngay lập tức cơ trưởng chuyến bay quyết định không cất cánh. Toàn bộ gần 150 hành khách phải di chuyển ra ngoài. Các lực lượng chức năng tiến hành rà soát lại toàn bộ máy bay. Sau hơn 3 tiếng, chuyến bay này mới khởi hành khi cơ quan an ninh kết luận máy bay an toàn. Thông tin chiếc valy có bom chỉ là giả. Vietnam Airlines cho biết, việc này đã khiến hãng phải chi phí hơn 100 triệu đồng cho việc tổ chức lại chuyến bay…

Cũng liên quan đến việc hành khách nói đùa “có bom” trên máy bay, ít ngày sau khi N.T.S. bị cơ quan chức năng xác minh làm rõ về hành vi tung tin bịa đặt, cơ quan chức năng đã xử phạt hành chính đối với hai hành khách khoảng 60 tuổi khi thông tin trong valy của họ để trên máy bay của Vietnam Airlines “có bom”. Sau khi điều  tra làm rõ, cho rằng, hành khách thiếu hiểu biết về pháp luật, hơn nữa lại ở trong tình trạng không tự chủ nên chỉ áp dụng mức hành chính và nhắc nhở.

Một trường hợp khác là L.T.N. trên chuyến bay từ TP HCM ra Hà Nội đã nói với người ngồi cạnh về việc “có bom”. Khi cơ quan Công an hỏi tại sao không rút kinh nghiệm vụ hành khách nói đùa có bom xảy ra tháng trước, anh ta trả lời, không đọc báo nên không biết… Cơ quan Công an nhận xét, những vụ tung tin thất thiệt dọa “có bom ở đường hàng không” là rất nghiêm trọng, không chỉ gây tốn kém tiền bạc, làm mất nhiều thời gian điều tra mà còn ảnh hưởng lớn đến an ninh trật tự quốc gia.

Theo luật mới của Australia công bố ngày 14/6/2010, những người nói đùa có bom trên máy bay hoặc hành khách tấn công kíp bay có thể bị phạt tới 10 năm tù. Nhà chức trách cho rằng, đùa cợt kiểu đó có thể dẫn tới căng thẳng tâm lý, bất tiện cho hành khách, chi phí đội lên không đáng, nhất là trong trường hợp chuyến bay phải đổi hướng để kiểm tra. Ngoài ra, tội phá hoại đường băng hoặc máy bay có thể lĩnh án tối đa là 14 năm tù, tội tấn công phi công hoặc gây nguy hiểm cho máy bay đang bay có án cao nhất là 20 năm tù. Tháng hai vừa qua, Chính phủ Australia đã cam kết tăng cường an ninh hàng không bằng cách sử dụng máy quét toàn cơ thể hành khách.

Theo CAND

Xem Thêm
Gọi ngay