10 hãng hàng không vừa được vinh danh trong lễ trao giải Hãng Hàng không tốt nhất thế giới (World Airlines Awards) tại Paris (Pháp). Đây là giải thưởng do Hãng nghiên cứu thị trường Skytrax có trụ sở tại Anh bình chọn.

Để có được kết quả này, Skytrax đã tiến hành điều tra đối với 18,8 triệu hành khách trên toàn cầu trong 10 tháng bằng nhiều phương pháp như: trả lời trực tuyến, phỏng vấn qua điện thoại… Các câu hỏi điều tra xoáy sâu vào 38 lĩnh vực như: thủ tục đăng ký lên máy bay, độ thoải mái của ghế máy bay, chất lượng thức ăn, đồ uống, thái độ phục vụ… Kết quả điều tra cho thấy, phần lớn các hãng được kết quả tốt nhất có trụ sở ở khu vực châu Á – Thái Bình Dương, trong khi không có hãng bay nào thuộc khu vực Bắc Mỹ và Tây Âu lọt vào danh sách này.

Sau đây là 5 hãng hàng không tốt nhất thế giới:

1. Qatar Airways

Quy mô đội bay: 97 máy bay. Trụ sở: Doha, Qatar.

Từ bậc 8 cách đây 6 năm, Qatar Airways nhảy thẳng lên vị trí số 1 trong năm nay. Hãng cũng giành được giải thưởng Công ty hàng không tốt nhất khu vực Trung Đông và phòng đợi máy bay dành cho khách khoang hạng nhất có chất lượng tốt nhất.

Được thành lập năm 1994, hãng hàng không nhà nước này hiện đang khai thác một trong những đội bay trẻ nhất trên thế giới với độ tuổi trung bình của các phi cơ là 4 năm. Hãng này cũng là một trong những công ty hàng không tăng trưởng nhanh nhất thế giới, với hơn 100 điểm đỗ quốc tế ở 6 lục địa. Năm 2010, hãng khai thác 10 đường bay mới và thêm 5 tuyến nữa trong năm nay. Tháng trước, Qatar Airways đã đặt hàng 6 máy bay Boeing 777 trị giá 1,7 tỷ USD. Hãng cũng đang cố gắng để ra mắt khoang thương gia hoàn toàn mới trong năm nay.

2. Singapore Airlines

Quy mô đội bay: 112 máy bay. Trụ sở: Singapore.

Luôn lọt vào top 10 của bất cứ bảng xếp hạng hãng bay trên thế giới, Singapore Airlines hiện sở hữu một danh sách dài những cái nhất trong lĩnh vực hàng không. Được thành lập năm 1972, Singapore Airlines là hãng đầu tiên cung cấp nghe nhạc đồ ăn và thức uống miễn phí cho hạng ghế thường trong thập niên 1970.

Vào năm 1991, Singapore Airlines trở thành công ty hàng không đầu tiên ra mắt dịch vụ điện thoại vệ tinh trên máy bay. Năm 2004, hãng phá kỷ lục về đường bay thẳng thương mại dài nhất, với 18 giờ bay từ Singapore tới New York, New Jersey (Mỹ). Và năm 2008, Singapore Airlines là hãng bay đầu tiên khai thác dòng siêu phi cơ Airbus A380.

3. Asiana AirlinesQuy mô đội bay: 72 máy bay. Trụ sở: Seoul, Hàn Quốc.

Giành được danh hiệu Công ty hàng không tốt nhất thế giới hồi năm ngoái, Asiana Airlines là một trong hai hãng bay chính ở Hàn Quốc. Công ty cũng đã giành được giải thưởng về tiếp viên hàng không và khoang hạng thường tốt nhất của năm nay. Asiana được thành lập năm 1988 và là 1 trong 7 hãng bay quốc tế đạt tiêu chuẩn 5 sao, theo đánh giá của Skytrax.

Dù đội bay khá khiêm tốn gồm 72 máy bay nhưng Asiana chuyên cung cấp các dịch vụ độc đáo như phòng đợi dành riêng cho các khách hàng khuyết tật ở sân bay quốc tế Incheon (Hàn Quốc), biểu diễn ảo thuật trên máy bay… Đường bay của hãng hiện đã vươn tới 68 thành phố trên thế giới và hành trình dài nhất là từ Seoul tới New York (Mỹ) mất 14 giờ.

4. Cathay Pacific Airways

Quy mô đội bay: 125 máy bay. Trụ sở: Hồng Kông, Trung Quốc.

Cathay Pacific là hãng hàng không lớn có lãi ròng đứng thứ ba thế giới. Đây cũng là hãng vận chuyển hàng hóa quốc tế lớn nhất thế giới. Năm 1998, Cathay Pacific đã ghi danh vào lịch sử hàng không thế giới khi khai thác chuyến bay thẳng đầu tiên từ New York qua Bắc Cực tới Hồng Kông.

Trong nỗ lực cạnh tranh với các hãng khác, sắp tới Cathay Pacific sẽ lắp đặt kiểu ghế ngồi mới cho khoang hạng thường và đại tu lại các khoang thương gia trên các tuyến bay đường dài.

5. Thai Airways

Quy mô đội bay: 95 máy bay. Trụ sở: Bangkok, Thái Lan.

Năm 2006, Thai Airways giành được danh hiệu hãng hàng không tốt nhất thế giới, nhưng sau đó đã tụt xuống hạng hai trong năm kế tiếp.

Nổi tiếng với đội ngũ tiếp viên thân thiện, đây là một trong số ít hãng hàng không yêu cầu các nữ tiếp viên trên các đường bay quốc tế phải thay bộ đồng phục màu tím sang kiểu váy truyền thống của Thái Lan trước khi hành khách lên khoang. Thai Airways đang cố gắng mở rộng sang thị trường châu Âu, bằng việc ra mắt hai đường bay thẳng mới trong tháng 11 tới.

Theo GTVT