Vé Hành Khách

1. Vé điện tử là gì?

Vé Điện tử là vé mà mọi thông tin của vé được lưu trữ trên hệ thống. Quý khách có thể tra cứu Vé điện tử tại đây. Đối với vé điện tử mua trực tuyến trên Website www.vietnamairlines.com, Quý khách có thể tra cứu tại đây . Quý khách nên mang theo tờ Vé điện tử khi đi các chuyến bay của Vietnam Airlines.

2. Tôi có thể thay đổi ngày bay và hành trình cho vé đã mua được không?
Việc thay đổi ngày bay, hành trình của Quý thuộc tùy thuộc vào loại giá và điều kiện của giá vé. Quý khách vui lòng liên hệ với các phòng vé của Vietnam Airlines để được trợ giúp.

3. Nếu tôi đang ở ngoài Việt nam, tôi có thể thay đổi hành trình cho vé đã mua ở đâu ?

Quý khách vui lòng liên hệ với Văn phòng chi nhánh của chúng tôi.

4. Tôi có thể đổi vé tại đại lý khác với đại lý đã xuất vé cho tôi không?
Quý khách không thể thực hiện được. Quý khách cần liên hệ tới đại lý đã xuất vé hoặc tới phòng vé Vietnam Airlines.

5. Tôi phải làm gì nếu bị mất tờ Vé điện tử?
Đối với vé đặt chỗ trên website  www.vietnamairlines.com, Quý khách có thể truy cập tại đây  để in lại Vé điện tử. Đối với vé điện tử mua tại phòng vé và đại lý, Quý khách truy cập vào đây   để tra cứu hoặc liên hệ với Phòng vé Vietnam Airlines gần nhất để được trợ giúp.

Xem Thêm

Sự tiện lợi của vé máy bay điện tử

Vé điện tử hiện đang là hình thức sử dụng thay thế cho loại vé giấy truyền thống ở các hãng hàng không. Có nhiều thắc mắc của khách hàng xoay quanh việc sử dụng vé theo hình thức này.

Khi đi máy bay, khách hàng bắt buộc phải có một tấm “Vé hành khách”. Tấm vé này là chứng từ vận chuyển hành khách và hành lý bằng đường hàng không và là bằng chứng của việc giao kết hợp đồng, các điều kiện của hợp đồng. Tuy nhiên, hiện nay Vé hành khách không chỉ thể hiện dưới hình thức là Vé giấy (bao gồm Vé hành khách và hành lý) nữa mà nó còn thể hiện dưới dạng Vé điện tử.

Thế nào là vé điện tử?
Thật ra, “Vé điện tử” là vé hành khách được thể hiện dưới dạng dữ liệu điện tử, bao gồm các thông tin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ vận chuyển thay thế cho việc xuất Vé giấy. Vé điện tử có đầy đủ các thông tin như trên Vé giấy. Tuy nhiên, điểm khác biệt so với vé giấy là người mua sẽ không nhận một tấm vé giấy 2-3 trang như thông thường. Bởi mọi thông tin về vé đã được ghi lại trong hệ thống mạng máy tính của hãng.

Thông thường, khách hàng sẽ được cung cấp thông tin hành trình hoặc thông tin vé điện tử  sau khi mua vé tại quầy hoặc mua vé trực tuyến trên website. Bạn có thể yêu cầu nhận thông tin vé điện tử qua email hoặc có thể truy cập trực tiếp lên trang Web của hãng hàng không để xem và tải thông tin Vé điện tử bất kỳ lúc nào bạn muốn.

Tờ thông tin vé điện tử bao gồm (nhưng không hạn chế) các thông tin sau:

• Hãng xuất vé, đại lý và nơi xuất vé.
• Tên (các) hành khách.
• Thông tin vé: số vé, ngày xuất vé, hành trình vé và tình trạng đặt chỗ.
• Thông tin chuyến bay: Số hiệu chuyến bay, hãng khai thác, ngày và giờ cất hạ cánh.
• Thông tin thanh toán: chi tiết giá vé, thuế, các phụ phí và hình thức thanh toán.
• Điều kiện vé, hành lý miễn cước.

Chúng tôi sử dụng vé điện tử có ích lợi gì không?
Hiện nay, Vé điện tử được áp dụng khá rộng rãi ở các hãng hàng không trên thế giới. Điều đó nhằm mục đích thống nhất toàn bộ hệ thống làm việc giữa các hãng hàng không với nhau. Có nghĩa là, tất cả các hãng hàng không trên thế giới đều sử dụng vé máy bay điện tử trong việc đặt chỗ, bán vé, làm thủ tục hàng không (check-in) cho hành khách mà không có sự khác biệt lớn như hiện nay.

Tiết kiệm chi phí

Chính vì vậy mà Hiệp hội Hàng Không Quốc tế (IATA) đã quyết định cho các hãng trên thế giới tiến hành bán vé theo hình thức này. Hơn thế nữa, các hãng hàng không khi áp dụng bán vé máy bay theo hình thức này cũng sẽ được tiết kiệm rất nhiều.

Chúng ta hãy xét xem ích lợi của chúng nhé! Đối với các hãng hàng không, mỗi chiếc vé điện tử sẽ tiết kiệm khoảng 9 USD khi thay thế vé giấy. Bởi nhà vận chuyển sẽ không phải trả chi phí đối với các khâu như phân phối, in ấn, vận chuyển và xử lý chứng từ… Đối với các đại lý phân phối, vé điện tử sẽ giúp họ giảm chi phí giao nhận, bảo trì hệ thống in vé, tiết kiệm thời gian trong việc xử lý chứng từ, báo cáo, giảm thiểu các khoản trả trước cho vé trắng chưa có hành trình. Như vậy thì nhà vận chuyển đã đơn giản hóa một số quy trình làm thủ tục, tiết kiệm thời gian và nguồn nhân lực rất nhiều. Vì thế, kéo theo đó, hành khách sẽ được giảm thiểu đáng kể giá vé so với Vé giấy. Trong thời gian vừa qua, khi thị trường hàng không Việt Nam gia nhập các hãng hàng không giá rẻ, chúng ta đã thấy họ thực sự đi theo hướng này.

Tiết kiệm thời gian

Khi sử dụng Vé điện tử, hành khách tham gia vận chuyển sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian. Vé điện tử sẽ làm giảm đi những phiền toái của hành khách như: mất vé, quên vé hay thời gian chờ đợi tại các quầy thủ tục ở sân bay. Hơn nữa, hành khách có thể ngồi tại nhà và đặt vé bởi hình thức mua vé điện tử thường qua một website hoặc bằng điện thoại.

Hiện nay, một số hãng hàng không cũng cho phép hành khách làm thủ tục check-in qua mạng internet trong vòng 24h trước giờ bay hoặc sử dụng dịch vụ self-service tại các quầy check-in tự động ở sân bay.

Nhìn chung, Vé điện tử mang lại cho hành khách khá nhiều những tiện ích so với vé giấy. Ngoài những ích lợi trên, hành khách có thể không sợ tấm vé của mình bị rách nát. Bên cạnh đó, nếu có các thay đổi liên quan đến Vé điện tử, hành khách cũng có thể yêu cầu việc sửa đổi dễ dàng hơn.

Nguồn internet

Xem Thêm
Gọi ngay