Cách nhận biết đại lý chính thức của Vietnam Airlines

Phòng vé, đại lý mạo danh Vietnam Airlines (VNA) hầu hết đều là những cơ sở nhỏ lẻ, mua vé từ các đại lý chính thức rồi bằng nhiều hình thức nâng mức giá vé lên cao hoặc bán vé giả hoàn toàn.

Để hạn chế tình trạng “cò” vé, nâng giá hoặc vé giả danh đại lý của Vietnam Airlines, hãng hàng không đã có nhiều chính sách quản lý, kiểm soát hoạt động phân phối và quản lý vé của các đại lý chính thức. Ngoài ra, đại diện hãng hàng không Vietnam Airlines cũng khuyến nghị khách hàng nên có phương án mua vé sớm, mua vé qua website www.vietnamairlines.com hoặc đến giao dịch trực tiếp tại các phòng vé hoặc các đại lý chính thức của hãng để tránh các hệ lụy không mong muốn về sau.

2 trường hợp mạo danh phòng vé VNA

Đại lý mạo danh thu tiền vé của khách với mức giá cao, nhưng lại xuất vé cho khách ở mức giá thấp hơn với nhiều hạn chế đi kèm. Nếu khách có một hành trình suôn sẻ sẽ không phát hiện ra sự chênh lệch này. Nhưng vì lý do nào đó, khách hàng có nhu cầu thay đổi ngày, giờ bay đáng lẽ được miễn phí theo mức giá cao đã mua thì lại phải trả thêm phí thay đổi đặt chỗ và chênh lệch giá.

Đại lý mạo danh thu tiền vé máy bay từ phía khách hàng nhưng thực tế không xuất vé hoặc xuất vé nhưng sau đấy lại hoàn vé để lấy tiền. Trường hợp này được hiểu là khách đã bỏ tiền ra nhưng mua phải vé giả hoàn toàn, không có tên trong danh sách trên chuyến bay của VNA.

Một số cách nhận biết đại lý chính thức của Vietnam Airlines

Để giúp khách hàng có thể phần nào phân biệt thật giả giữa các đại lý của Vietnam Airlines, hãng đã công bố đưa ra các dấu hiệu nhận biết đại lý chính thức cho hành khách. Theo đó, người mua có thể tra cứu danh sách của các đại lý chính thức của VNA tại website www.vietnamairlines.com, chọn mục Đối tác bạn hàng, chọn tiếp Đại lý ở Việt Nam tại khu vực có nhu cầu: Bắc, Trung hoặc Nam. Danh sách đại lý sẽ hiển thị gồm tên đầy đủ, địa chỉ và số điện thoại của từng đại lý. Khách cũng có thể liên hệ trực tiếp đến tổng đài 08 38 320 320 để được tư vấn.

Bảng hiệu đại lý chính thức của VNA được treo bên ngoài với hình ảnh logo hoa sen vàng trên nền xanh đặc trưng, trên bảng hiệu có ghi đầy đủ thông tin chi tiết về tên và địa chỉ khớp với giấy chứng nhận đại lý được treo phía trong.

Giấy chứng nhận đại lý chính thức của VNA: được chuẩn hóa và chỉ cấp cho các đại lý chính thức của VNA. Giấy chứng nhận đại lý hiện đã được bố trí treo tại các đại lý của VNA tại khu vực miền Nam, là tiêu chí chuẩn nhất để nhận biết đại lý chính thức của hãng. Trên giấy chứng nhận, địa chỉ phải trùng khớp với địa chỉ tại bảng hiệu bên ngoài đại lý.

Xem Thêm

Dịch Vụ Trẻ Sơ Sinh

Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh (INF)

●   Chấp nhận vận chuyển INF khoẻ mạnh, sinh đủ tháng nếu đi cùng  cha, mẹ/người giám hộ của INF hoặc người được uỷ quyền.

●   Mỗi cha, mẹ/người giám hộ của INF hoặc người được uỷ quyền chỉ được đi cùng 01 INF.

●   Nếu một người lớn đi cùng với từ hai (02) INF trở lên:

o       Từ INF thứ hai, mỗi một INF phải mua một vé trẻ em (CHD) và  phải đặt và trả tiền dịch vụ tiếp viên đi cùng.

o       Thời gian đặt dịch vụ tiếp viên đi cùng: Trước ít nhất 3 ngày so với thời gian dự định cất cánh đối với chuyến bay nội địa và 5 ngày so với thời gian dự định cất cánh đối với chuyến bay Quốc tế.

●   Không chấp nhận vận chuyển trẻ sơ sinh (INF) dưới 14 ngày tuổi hoặc phải nuôi trong lồng kính vì sinh thiếu tháng hoặc vì lý do sức khoẻ

●   Không chấp nhận vận chuyển INF đi một mình.

●   Nếu INF có sức khoẻ không bình thường và/hoặc sinh thiếu tháng (trừ trường hợp phải nuôi trong lồng kính vì sinh thiếu tháng hoặc vì lý do sức khoẻ nói trên) thì cha, mẹ hoặc người được uỷ quyền phải hoàn thành các thủ tục sau:

o       Hoàn thành các thủ tục như đối với khách phải xác nhận sức khoẻ trước chuyến bay (MEDA)

o       Phải có người đi cùng là bác sĩ hoặc y tá chuyên khoa nhi.

●   Số lượng INF chấp nhận vận chuyển trên mỗi chuyến bay không vượt quá 10% tổng số ghế hành khách trên chuyến bay đó.

Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh (INF) và trẻ em (CHD)
Người lớn được chấp nhận đi cùng với số lượng INF và/hoặc CHD trên một chuyến bay như sau:

●   2 CHD từ 2-6 tuổi, hoặc

●   01 INF và 02 CHD dưới 6 tuổi với điều kiện phải đặt và trả tiền dịch vụ cho 01 tiếp viên đi cùng 01 CHD trong số 02 CHD, hoặc

●   02 INF và 01 CHD dưới 6 tuổi với điều kiện phải đặt và trả tiền dịch vụ cho 01 tiếp viên đi cùng 01 INF trong số 02 INF, hoặc

●   02 INF và 02 CHD dưới 6 tuổi với điều kiện phải đặt và trả tiền dịch vụ cho 02 tiếp viên đi cùng 01 INF và 01 CHD trong số 02 INF và 02 CHD.

Thời gian đặt dịch vụ tiếp viên đi cùng: Trước ít nhất 3 ngày so với thời gian dự định cất cánh đối với chuyến bay nội địa và 5 ngày so với thời gian dự định cất cánh đối với chuyến bay Quốc tế.
LIÊN HỆ TỔNG ĐÀI ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN:08 – 73031818

Xem Thêm

Bạn có biết – Etihad Airways cung cấp dịch vụ xe đưa đón miễn phí cho tất cả các khách đi từ sân bay Abu Dhabi đến Dubai và ngược lại?

Nhằm phục vụ cho hành khách có nhu cầu đi đến các thành phố của UAE, đặc biệt là Dubai, hãng Etihad Airways có dịch vụ xe buýt miễn phí cho khách, đưa đón khách từ sân bay Abu Dhabi đến 2 điểm ở thành phố Dubai và ngược lại. Bên cạnh đó, Etihad cũng cung cấp dịch vụ Check in ngay tại Dubai để khách không phải mất thời gian chờ đợi và check in lại tại sân bay Abu Dhabi.

Dịch vụ xe buýt này có thể book trực tiếp trên các hệ thống GDS hoặc đăng ký trên trang web của Etihad Airways. Chi tiết về dịch vụ này và cách book trên trang web được ghi cụ thể trong file đính kèm.

Riêng đối với khách đi hạng Pearl Business class, chúng tôi cung cấp dịch vụ xe Limousine đưa đón “1 kèm 1” – Chauffeur service miễn phí cho khách từ sân bay về nhà và ngược lại tại trên 25 thành phố trong mạng lưới bay của Etihad. Thông tin về dịch vụ này có thể tham khảo trên trang web của Etihad Airways theo đường link http://www.etihad.com/en-vn/experience-etihad/etihad-chauffeur/. Chi tiết về chương trình này sẽ được cập nhật trong mail sau.

Cảm ơn các bạn đã ủng hộ cho Etihad Airways.

Nếu có bất cứ thắc mắc hoặc yêu cầu nào, chúng tôi rất vui lòng được phục vụ các bạn qua số điện thoại (08) 73031818

Xem Thêm

Hành Lý Hạn Chế Vận Chuyển

Giới hạn về hành lý
Các mục sau đây mà sở hữu một hành khách có thể được coi như là vũ khí hay vật thể nguy hiểm và không được chấp nhận là hành lý xách tay:
• Tất cả dao, bao gồm cả săn bắn dao và những thứ khác;
• Gươm kiếm;
• Dùi cui, Dùi cui cảnh sát, billy club hoặc các công cụ tương tự;
• Bất kỳ thiết bị khác hoặc đối tượng không thường được xem là nguy hiểm, nhưng việc sở hữu trong đó cho thấy rằng nó có thể được sử dụng như “vũ khí, cụ thể là, chọn đá, thẳng (cắt-họng) dao cạo râu, lưỡi kéo dài, vv
Nếu bất kỳ của các mặt hàng này được tìm thấy trong hành lý mang theo của bạn, họ sẽ bị tịch thu bởi bảo mật, và không trả lại cho bạn. Cambodia Angkor Air sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm cho các hạng mục bị tịch thu. Các đối tượng nguy hiểm trên chỉ được chấp nhận để thực hiện hành lý ký gửi.
Súng và hộp đên thuộc hành khách thông thường và có sự chấp thuận của cơ quan chính phủ đối với vận chuyển,  những quan chức đã được giao đi làm nhiệm vụ, chẳng hạn như một cán bộ thực thi pháp luật tội phạm, cần được tiến hành gửi vào hành lý ký gửi. Những hành khách này được yêu cầu từ bỏ vũ khí và hộp đen cho vào hộp ưu tiên hãng hàng không trước khi lên máy bay để xử lý theo quy định thông vận tải hàng không.

Xem Thêm

Thời Gian Làm Thủ Tục

Hành khách cần làm thủ tục chuyến bay tại quầy làm thủ tục đúng theo thời gian sau:
• Thời gian mở quầy
Chuyến bay quốc tế: quầy làm thủ tục được mở 2h00’ trước thời gian dự định cất cánh.
Chuyến bay nội địa: quầy làm thủ tục được mở 1h30’ trước thời gian dự định cất cánh.
• Thời gian đóng quầy
Chuyến bay quốc tế: quầy làm thủ tục được đóng 40 phút trước thời gian dự định cất cánh.
Các chuyến bay nội địa: quầy làm thủ tục được đóng 20 phút trước thời gian dự định cất cánh.
Nếu hành khách không có mặt tại quầy làm thủ tục chuyến bay đúng thời gian quy định, hành khách sẽ không được thực hiện chuyến bay đó. Tùy theo điều kiện giá vé của hành khách, việc hành khách không có mặt tại quầy làm thủ tục chuyến bay đúng thời gian quy định còn có thể dẫn đến một số hậu quả sau: 
• Khiến cho vé không còn giá trị hoặc không thể bồi hoàn nếu có điều khoản hạn chế này trên vé. Hành khách sẽ phải đặt lại chỗ và mua lại vé mới nếu vẫn muốn tiếp tục bay.
• Hành khách phải trả thêm chi phí đổi vé và các phần chênh lệch giữa giá vé mới và vé cũ.
Đề phòng nguyên nhân kẹt xe và dự phòng thời gian làm thủ tục chuyến bay, thời gian soi chiếu an ninh hành lý, chúng tôi khuyến cáo hành khách nên có mặt tại sân bay trước giờ khởi hành của chuyến bay nội địa ít nhất 60 phút. Đối với những hành khách đi các chuyến bay quốc tế, chúng tôi khuyến cáo hành khách nên có mặt tại sân bay trước giờ khởi hành của chuyến bay ít nhất là 120 phút.
Hành khách nên mang theo vé giấy truyền thống của bạn hoặc vé điện tử ở tất cả các các chuyến bay cả quốc tế và trong nước.

Xem Thêm

Những thực phẩm nên sử dụng trước khi lên máy bay

Sử dụng những thực phẩm dưới đây đúng cách sẽ giúp bạn loại đi được mệt mỏi và mất cân bằng sau mỗi chuyến bay.

Thực phẩm có lượng Sodium thấp

Sodium thực chất là loại muối được sử dụng trong chế biến thực phẩm. Ăn quá nhiều muối có thể gây ra chứng đầy hơi do thay đổi áp suất khi bay. Vì vậy, lựa chọn những thực phẩm có hàm lượng sodium thấp, hoa quả tươi hay các loại rau không thuộc họ cải có thể giảm thiểu tối đa hiện tượng này.

Cam

Máy bay, sân bay, dù là ở đâu thì vi khuẩn cũng luôn hiện hữu. Hãy đối mặt với chúng bằng cách tăng sức đề kháng của bản thân cùng với cam. Cam là loại thực phẩm cung cấp cho hệ miễn dịch của bạn một lượng vitamin C lớn.

Trà thảo dược

Nếu sử dụng với số lượng lớn, một số đồ uống chứa cafein như cà phê có thể làm bạn bị mất nước. Hãy chọn loại trà thảo dược làm thức uống thay thế để giúp cho cơ thể giữ được lượng nước cần thiết. Bạn có thể dùng thêm hương vị bạc hà để dạ dày được tốt hơn.

Sữa chua

Hệ tiêu hóa của con người sẽ làm việc kém hiệu quả khi ở độ cao khoảng 11 km so với mực nước biển. Vì vậy, việc bảo vệ dạ dày bằng cách ăn sữa chua, có chứa men vi sinh tự nhiên sẽ giúp điều hòa hệ tiêu hóa của bạn.

Đã khi nào bạn thấy mệt mỏi khi bước lên máy bay? Nguyên nhân có thể là mất nước, bạn sẽ nhanh chóng cảm thấy buồn ngủ. Hãy giữ nước cho cơ thể bằng cách uống thật nhiều nước, đặc biệt, thả vài lát chanh vào đó, nó có đặc tính kháng khuẩn và giúp bạn khỏi viêm họng.

Thực phẩm chứa ít protein

Đôi khi bạn phải trải qua một chuyến bay rất dài, vì vậy, chọn những thực phẩm ít protein sẽ giúp cơ thể không bị quá tải với các chất béo khó tiêu hóa.

Sinh tố

Sinh tố kết hợp với sữa chua và trái cây tươi là nguồn bổ sung vitamin, dưỡng chất và nước giúp cơ thể lấy lại cân bằng nhanh chóng sau chuyến bay mệt mỏi.

Xem Thêm

Kinh nghiệm ngủ ‘bụi’ tại sân bay

Trong các phòng chờ thường rất lạnh, bạn nên mang theo áo khoác ấm, đồ đạc cất gọn bên người, tìm một góc ít người qua lại, kiếm băng ghế để nằm và nhớ để chuông điện báo thức kẻo trễ chuyến bay.

Trong hành lý của bạn luôn nên mang theo những chiếc áo khoác ấm và đồ dài tay. Nếu được hãy mang theo túi ngủ hoặc một chiếc chăn mỏng. Trong trường hợp phải ngủ lại sân bay chờ chuyến, đây sẽ là những đồ cần dùng vì điều hòa trong sân bay thường rất lạnh với những chiếc ghế dài lạnh lẽo.

Nếu biết trước phải ngủ lại sân bay hãy đến sớm, tìm chỗ ngay cho mình. Tốt nhất là các ghế băng dài. Nếu không có, hãy tìm các ghế nhỏ và xếp chúng lại với nhau.

Khi ngủ ở sân bay, nếu bạn đi dùng một nhóm, hãy quây tròn chỗ ngủ và để đồ đạc vào giữa. Nếu đi du lịch một mình, hãy tìm một góc có nhiều khách du lịch. Quàng đồ đạc quanh người, gối đầu lên balo và để chân lên vali. Khi đi vệ sinh, bạn cũng phải mang hết đồ đi theo mình, không nên gửi bất cứ ai không quen và cũng tuyệt đối không nhận trông hộ đồ cho bất cứ ai không quen.

Nếu không tìm được chỗ ngủ ở nơi gần ga đi nhất, bạn có thể tìm ở nhiều sảnh khác trong sân bay. Hãy đặt đồng hồ để về ga của mình sớm trước giờ bay.

Đừng quên nước và đồ ăn vặt để tránh những cơn đói về đêm. Các quầy hàng bán đồ ăn uống trong sân bay thường đóng cửa khi chuyến bay cuối cùng đã khởi hành. Vì vậy, nếu chưa có gì trong túi, tốt nhất bạn nên mua một ít thức ăn để dự trữ qua đêm và cho buổi bay sớm sáng hôm sau.

Luôn mang theo báo chí, sách truyện, máy nghe nhạc để phòng trường hợp không thể ngủ được vì lạ chỗ, đèn quá sáng, quá ồn.

Đặt chuông báo thức dậy sớm đánh răng rửa mặt, ăn sáng và lên máy bay.

Xem Thêm

10 lời khuyên khi đi máy bay với trẻ nhỏ

Mang đủ tã giấy, quần áo, nước uống, đồ chơi cho trẻ, bạn có thể sẽ tránh cho bản thân và người khác khó chịu vì trò quấy khóc trong chuyến bay dài.

1.  Mang nhiều đồ cần thiết

Mang nhiều đồ ăn nhẹ, sữa, đồ chơi và đặc biệt là tã, thật nhiều tã! Dù hành lý nặng hơn bình thường nhưng chúng sẽ rất cần thiết khi chuyến bay bị hoãn, kéo dài hay gặp sự cố. Bạn không muốn tưởng tượng cảnh đang sốt ruột đợi chờ và phải ôm một đứa bé gào lên đòi ăn và cần thay tã trong khi bạn đã dùng hết số lượng ít ỏi mang theo đâu.

Bên cạnh đó hãy mang theo quần áo để thay ngay tại chỗ cho trẻ và bản thân phòng trường hợp trẻ trớ hoặc nôn ra đồ.

2. Mang theo khăn mặt

Không chỉ mang theo giấy ăn mềm và giấy bản to phòng khi trẻ bị trớ, bạn nên mang theo cả khăn mặt. Thứ này sẽ đặc biệt hữu dụng khi trẻ nôn ra thảm máy bay và bạn phải tự lau chùi.

3. Trả thêm phí chỗ để chân

Chỗ để chân gần như là thứ cần thiết nhất nếu bạn phải bế trẻ trong lòng suốt chuyến bay. Không gian trống bên dưới còn tiện ích cho việc đặt túi đựng tã, sữa và vật dụng cần cho trẻ.

Tuy nhiên, nên mua thêm ghế riêng nếu trẻ đã trên 2 tuổi và chuyến bay kéo dài.

4. Sạc đầy pin cho đồ điện tử

Bạn có thể xem tivi hay đọc báo nếu điện thoại hết pin khi bay một mình. Nhưng khi đi với con trẻ, hãy sạc đầy pin cho tất cả sản phẩm công nghệ như điện thoại, máy tính bảng, Ipad… Những thứ này không những cần thiết cho bạn mà còn có thể hấp dẫn trẻ khiến chúng quên đi những khó chịu trên máy bay.

5. Đến cửa kiểm tra an ninh sớm

Mỗi sân bay có những cách kiểm tra khác nhau với hành lý. Có những nơi kiểm tra từng chai sữa hay từng gói đồ ăn của trẻ, thậm chí còn không cho phép bạn mang theo lên máy bay. Dành thời gian tới sớm và có những phương án dự phòng.

6. Tới ngay khu vực gắn thẻ cho xe nôi

Sau khi qua cửa kiểm tra hành lý, tới ngay cửa vào và gắn thẻ cho xe nôi. Loại xe nôi to, không gấp lại được thường bị coi như đồ gửi, nên để tránh rắc rối bạn nên mang theo loại nhỏ và gấp lại được. Lúc này, hãy để cho trẻ chơi đùa nhiều để chúng có thể ngủ dễ dàng khi máy bay cất cánh.

7. Mang theo đồ chơi, kẹo và sách tranh

Trẻ thường nghịch ngợm hoặc bị khó chịu khi ngồi trong một nơi chật hẹp có thắt dây an toàn. Trong tình huống như thế, bất ngờ đưa cho trẻ đồ chơi chúng thích hoặc một thanh kẹo to màu sắc sẽ khiến trẻ quên đi những bất mãn và vui vẻ trở lại. Sách tranh cho trẻ tô vẽ trong khi bay cũng giúp bạn rất nhiều.

8. Không phải lên máy bay đầu tiên

Sau khách hạng nhất, gia đình thường được cho phép lên máy bay trước cả đoàn. Điều này có ích cho bạn vì sẽ có nhiều thời gian ổn định cho cả đoàn bay. Tuy nhiên, nếu trẻ quá nhạy cảm và lo lắng, bạn không nên lên máy bay trước và bắt trẻ đợi nhiều người khác trong không gian chật hẹp. Chọn lên máy bay đầu tiên hoặc cuối cùng tùy vào tính cách con trẻ.

9. Cho trẻ uống nước hoặc sữa lúc cất và hạ cánh

Những thời điểm này thường gây ù tai và sẽ khiến trẻ nhỏ hoảng sợ. Trước lúc cất cánh hoặc lúc gần hạ cánh, cho trẻ uống sữa hoặc nước lọc để điều chỉnh với áp lực trong máy bay. Ngay cả trong lúc bay, nếu cảm thấy bản thân bị ù tai thì cũng nên lưu ý tới trẻ.

10. Tự nhủ cuối cùng chuyến bay cũng sẽ hạ cánh 

Một khi cửa máy bay đã đóng và ở độ cao ngàn thước thì bạn cũng không thể làm được gì khác nếu có chuyện gì xảy ra. Bạn chỉ có thể làm những thứ cần thiết theo những lời khuyên trên, giúp trẻ an tâm và ngủ được thật nhiều.

Xem Thêm

Khi sân bay từ chối làm thủ tục

TTCT – Một ngày đẹp trời, bạn ra sân bay để làm thủ tục lên chuyến bay, bắt đầu một kỳ nghỉ mong đợi. Nhưng nhân viên làm thủ tục hàng không lại không cho bạn làm thủ tục với lý do bạn không xuất trình được thẻ ngân hàng đã dùng để mua vé máy bay trên mạng. Nguy cơ kỳ nghỉ có thể bị hủy bỏ, làm sao đây?

Có hai trường hợp xảy ra. Bạn dùng chính thẻ của mình để mua vé trên mạng nhưng lại quên đem theo ra sân bay. Trường hợp thứ hai, bạn mua vé trên trang web của hãng hàng không bằng thẻ của người nhà, bạn bè hoặc nhờ ai đó mua trên mạng bằng thẻ của họ. Một số hãng hàng không có quy định rất nghiêm ngặt về vấn đề thẻ thanh toán khi mua vé trên mạng để tránh trường hợp dữ liệu thẻ của khách bị “chôm”.

Đừng vội nóng giận vì nghĩ rằng mình bị xúc phạm. Đó là quy định của đa số các hãng hàng không hiện nay. Để tránh chuyện không hay kiểu này xảy ra, cần lưu ý các điểm sau:

– Nên mua vé máy bay trên mạng bằng chính thẻ ngân hàng của mình và nhớ đem thẻ đã sử dụng ra sân bay lúc làm thủ tục. Nếu bạn đi cùng một nhóm bạn hay gia đình trên cùng chuyến bay, chuyện bạn mua giúp vé cho họ bằng thẻ của bạn sẽ không có vấn đề gì. Miễn là khi làm thủ tục bạn phải xuất trình được thẻ đã dùng để mua vé trên mạng.

– Trong trường hợp bạn nhờ ai đó mua giúp vé trên mạng bằng thẻ của họ, bạn hãy nói người mua giúp đem thẻ đó ra phòng vé của hãng hàng không hoặc ra quầy làm thủ tục ở sân bay xác nhận thẻ đã dùng để thanh toán. Thông thường nhân viên hàng không sẽ yêu cầu chủ thẻ xuất trình giấy chứng minh/hộ chiếu cùng thẻ ngân hàng để làm xác nhận.

– Cũng trong trường hợp mua hộ, để tránh mất công đi lại nhiều lần, bạn có thể nhờ người mua hộ ra tận phòng vé để mua, như vậy bạn sẽ không bị yêu cầu trình thẻ.

– Trường hợp bạn mua vé của một hãng hàng không không có đại diện ở Việt Nam, bạn có thể liên hệ với họ để hỏi xem quy trình xác nhận thẻ đã dùng mua vé trên mạng với tên của người khác.

Xem Thêm

Mất biên nhận hành lý

TTCT – Tôi bị mất những biên nhận ký gửi hành lý trên chuyến bay từ Bishkes về Dubai. Do bay bằng Fly Dubai – một hãng hàng không con của Emirates – nên tôi cần giấy xác nhận của hãng về thủ tục hành lý trước khi qua nhà ga khác để làm thủ tục check – in lại với Emirates.

Theo cô nhân viên, biên nhận ký gửi hành lý rất quan trọng và việc quản lý chúng được thực hiện trên hệ thống máy tính. Cô hỏi tôi: “Hai kiện hành lý của bạn cân nặng bao nhiêu ký và có màu sắc như thế nào để kiểm tra và đánh lại mã số?”. Tôi ú ớ vì chẳng để ý đến điều đó bao giờ.

Cô cho ngay một kinh nghiệm: “Phải để ý đến số ký hành lý dù biết rằng không vượt quá quy định. Theo luật hàng không, khi bị mất hành lý vì lý do nào đó, hãng sẽ đền bù dựa trên số ký hành lý đã ký gửi”.

Cô nhiệt tình viết một tờ giấy để tôi có thể tạm qua nhà ga khác làm thủ tục check – in với Hãng Emirates. Cô nhân viên của Hãng Emirates xuất giấy lên máy bay cho tôi nhưng căn dặn: “Khi về đến Việt Nam nên đến ngay phòng khai báo mất hành lý để làm thủ tục.

Theo quy định của hàng không, khi lạc hành lý nếu còn giữ biên nhận, hành lý sẽ được chuyển đến tận tay hành khách ngày hôm sau. Trong trường hợp không còn giữ biên nhận, hành lý sẽ được chuyển tùy theo thời gian tìm kiếm tại sân bay trung chuyển và nếu mất luôn sẽ không được đền bù”.

Tôi không được lên máy bay khi xuất trình thẻ vì máy tính không chấp nhận. Trưởng quầy mời đến nơi khác để trình bày. Thì ra cô nhân viên của Hãng Emirates đã đánh dấu trường hợp của tôi trong máy tính về hành lý mất giấy biên nhận.

Nhờ thời gian quá cảnh của tôi ở Dubai khá lâu (20 tiếng) nên may mắn là họ đã tìm ra hành lý của tôi trong lúc đó. Vì thế, tôi có thể nhận hành lý theo cùng chuyến bay khi xác nhận màu sắc và hình dạng túi xách qua sự miêu tả chính xác

Xem Thêm

Hành lý và Phí dịch vụ đặc biệt

• Hành lý • Các mức giá dịch vụ đặc biệt
• Các loại phí dịch vụ phụ thu trên các chuyến bay liên danh • Thông tin liên hệ của Cơ quan Bảo vệ quyền lợi hành khách Mỹ
Hành lý 
Hành lý xách tay 

Hạng dịch vụ Số kiện

Trọng lượng/kiện

Kích thước

Thương gia

2

7kg

56x36x23(cm) or 22x14x9 (in)

Phổ thông

1

7kg

56x36x23 (cm) or 22x14x9 (in)

Tiêu chuẩn hành lý ký gửi

  • Tất cả các khu vực trừ châu Mỹ

 

Hành trình Hạng dịch vụ  Trọng lượng tối đa
Trong châu Á ngoại trừ (*) Thương gia

30 kg

Phổ thông

20 kg

Em bé1

10 kg

Đi/đếnchâu Âu/Trung Đông/châu Phi/Úc/Niu-Di-Lân Thương gia

40 kg

Phổ thông đặc biệt

40 kg

Phổ thông

30 kg

Em bé1

10 kg

                  (*) Đối với vé xuất tại Nhật Bản và Việt Nam 

 

Hành trình Hạng dịch vụ  Trọng lượng tối đa
+ Giữa Nhật Bản và Việt Nam+ Giữa Nhật Bản và châu Á/Úc đi qua Việt Nam Thương gia

60 kg

Phổ thông

40 kg

Em bé1

10 kg

  • Đi/đến châu Mỹ

 

Hành trình

 Hạng dịch vụ

Trọng lượng tối đa

 Số lượng kiện tối đa

 Tổng kích thước 3 chiều/kiện

Đi/đến châu Mỹ

Thương gia

 23 kg

 02

158 cm (62 in)

Phổ thông

 23 kg

 02

158 cm (62 in)3

Em bé1

 23 kg

 012

115 cm (45 in)

  •  Hành lý miễn cước áp dụng cho khách thuyền viên: 40kg.
Xem Thêm
Gọi ngay